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Reservation Conditions


Saraya Tours ofrece la utilización de este sitio Web a las agencias minoristas, condicionado a la aceptación sin modificaciones por parte de estas de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Las presentes cláusulas de legalidad y privacidad son parte integrante de nuestra Web, de modo que no pueden separarse de las condiciones generales de contratación, procesos de registro, operación o reserva.
Para la utilización de la presente página Web es necesario aceptar todas las cláusulas aquí expuestas por parte de la agencia minorista, expresamente, mediante un clic en el botón que se encuentra al final del formulario de inscripción. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por Saraya Tours.


Protección de datos
Saraya Tours, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que los mismos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial.
Los datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sean necesarios para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización o la destrucción total de los mismos.
El tratamiento de los datos está basado en el mantenimiento y desarrollo de la relación contractual entre las partes.
Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal, o aquellos prestadores vinculados al Responsable que actúan como encargados de tratamiento.
Asimismo, se informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como el de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Saraya Tours, S.L. en C/ Dos de Maig, 282 – 08025 Barcelona (Barcelona). Email:
sarayatours@sarayatours.es. También podrá interponer una reclamación en la www.aepd.es.


Registro como agencia minorista
La solicitud de alta y registro como agencia minorista de Saraya Tours supone la facilitación voluntaria de datos concernientes a la agencia de viajes, así como personales con finalidad de referencia y unión personal entre la agencia de viajes representada y Saraya Tours.
Sólo podrán registrarse como agencias minoristas las personas o empresas que ofrezcan un servicio turístico legalmente constituido. Las personas naturales que no poseen este servicio turístico legalmente reconocido e ingresen como empresa para registrar sus datos estarán violando las condiciones de esta página Web.


Adquisición de productos y servicios
A través del sitio Web de Saraya Tours, la agencia minorista tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, puede realizar reservas y compras de algunos de tales productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados.
En particular, la venta a la agencia minorista de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por Saraya Tours, agencia de viajes mayorista que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
La realización por la agencia minorista de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el mismo elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.
La agencia minorista consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador que elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
La adquisición de uno de estos productos a través de nuestra Web comporta la introducción en el sistema, por parte de la agencia minorista, de datos personales identificativos y no identificativos del cliente final, tales como aspectos concernientes a sus preferencias personales, circunstancias especiales que le afecten, u otros.
La agencia minorista se obliga a recabar el consentimiento del cliente final a los fines estrictamente indicados, por cuenta de Saraya Tours, así como a informar sobre sus derechos relativos al acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como la limitación y oposición a su tratamiento.
Los datos así recabados serán utilizados para facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios concretos que componen la solicitud del cliente final por medio de la agencia minorista a Saraya Tours.
Asimismo, y en cumplimiento de lo establecido en la Resolución 830d de IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), la agencia minorista se compromete a recabar por cuenta de Saraya Tours el consentimiento del cliente final para facilitar el número de móvil y/o la dirección de correo electrónico a la compañía aérea para que las aerolíneas puedan contactar con el mismo en caso de interrupción operativa. En caso de que el pasajero no desee facilitar esta información, la agencia minorista deberá comunicarse por escrito para poder notificarlo a IATA de acuerdo con la normativa establecida. En el caso de que el cliente final ejerza esta última opción, los pasajeros no recibirán notificaciones relativas a cancelaciones o cambios en el horario de los vuelos.


Comunicaciones
Saraya Tours se comunicará con la agencia minorista a través de los datos personales relevantes e indispensables para el establecimiento del contacto, que se entenderá que son correctos y exactos, y han sido proporcionados voluntariamente.


Garantías y derechos del titular de los datos de agencia minorista
En observación y cumplimiento de la LOPD, Saraya Tours garantiza la seguridad y confidencialidad de cualesquiera datos personales proporcionados, tanto de la agencia minorista como del cliente final.
Saraya Tours ha implementado las medidas de seguridad técnica y organizativa adecuada para asegurar el correcto tratamiento de los datos personales proporcionados de acuerdo con los fines para los que han sido proporcionados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendido el actual estado de la ciencia y la naturaleza de los datos proporcionados.


Derechos de Autor
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Información comercial
El consentimiento prestado para recibir comunicaciones, publicidad, ofertas y otras promociones de Saraya Tours podrá ser revocado mediante escrito dirigido en tal sentido por correo electrónico a
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Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de Saraya Tours, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por Saraya Tours o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, Saraya Tours queda excluido de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia.

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